O que é o Pix Automático?
O Pix Automático é uma funcionalidade do sistema de pagamentos instantâneos Pix, projetada para automatizar cobranças recorrentes. Funciona de maneira semelhante ao débito automático tradicional: o pagador autoriza uma vez e, a partir de então, os pagamentos são realizados automaticamente nas datas acordadas — sem necessidade de ação manual a cada ciclo.
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Diferente do Pix estático ou dinâmico, o Pix automático funciona com a possibilidade de que o cliente faça uso de diferentes jornadas de adesão. Explicaremos abaixo o que são e como funcionam cada uma destas.
Principais etapas do Pix Automático
O Pix Automático opera atualmente em quatro etapas:
Autorização - A empresa define qual jornada oferecerá ao cliente e parametriza a recorrência (data, frequência, valor e regra de retentativa). O pagador fornece um aceite único e pode estabelecer um valor-limite máximo para as cobranças.
Agendamento - A empresa envia a cobrança de 10 a 2 dias antes do vencimento. O pagador acompanha os lançamentos pelo aplicativo do banco e pode aprovar cobranças que excedam seu limite configurado.
Gestão - Tanto empresa quanto pagador têm controle total. A empresa pode cancelar agendamentos até as 22h da véspera; o pagador pode cancelar até as 23h59 do dia anterior. Parâmetros como limite do contrato, forma de pagamento e notificações podem ser alterados a qualquer momento.
Efetivação - O pagamento é processado via Pix até as 21h. Em caso de falha, há retentativa automática em até 3 tentativas adicionais ao longo de 7 dias corridos.
As jornadas de adesão
Uma das grandes inovações da função é a padronização das jornadas de adesão. Atualmente existem cinco modelos disponíveis, sendo cada um destes mais adequado a diferentes perfis de negócio e de cliente.
Atualmente, as jornadas variam de banco para banco. É preciso verificar junto a qual banco você vai utilizar o Pix automático para que possa saber quais jornadas este banco possibilita.
Jornada 1 - Via Notificação Push
O pagador manifesta interesse em pagar com Pix Automático diretamente no site ou app do recebedor. O banco do pagador envia uma notificação push solicitando autorização. O pagador confirma no próprio aplicativo bancário.
Possíveis formas de uso - empresas com base de clientes já cadastrados que desejam migrar para a recorrência de forma fluida.
Jornada 2 - QR Code sem Cobrança
O recebedor disponibiliza um QR Code contendo apenas as informações da recorrência. O pagador escaneia o código e adere ao Pix Automático diretamente pelo app do banco, sem necessidade de realizar nenhum pagamento imediato.
Possíveis formas de uso - contratações de serviços onde o primeiro débito ainda não ocorreu (ex.: planos de assinatura com período de carência).
Jornada 3 - QR Code Cobrança + Autorização
O recebedor emite um QR Code composto que reúne duas funções: o pagamento da primeira parcela e a autorização da recorrência futura. Com uma única leitura, o cliente paga e adere.
Possíveis formas de uso - primeiro acesso a um serviço, como matrícula em academia ou contratação de plano.
Jornada 4 - Oferta Pós-Pagamento
O recebedor envia uma fatura mensal com QR Code Pix convencional. Após o pagador quitar a conta do mês, recebe uma oferta para aderir ao Pix Automático nas próximas cobranças. A confirmação se dá pela leitura de um segundo QR Code com os dados da recorrência.
Possíveis formas de uso - contas de consumo (luz, água, gás) onde o cliente já tem histórico de pagamento e pode ser convertido para a recorrência.
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