A assinatura contratada dos produtos da Kobana tem seu preço calculado em função do volume de operações bancárias que são criadas na plataforma.
Essa é a forma mais justa de precificar nossos serviços, de maneira a atender clientes com baixo volume e clientes com alto volume sem prejudicar nem um nem outro. Quanto maior o volume de operações, maior o custo de infraestrutura e suporte, portanto maior o preço final pago pela assinatura.
Em algumas operações nos deparamos com complexidades, como é o caso da contabilização do número de Recebimentos (ou Cobranças, como alguns chamam). As operações de recebimentos englobam as operações de boletos, Pix e mais recentemente, boleto híbrido, que é o boleto com o Pix juntos.
No caso do boleto híbrido temos algumas complexidades que precisam ser esclarecidas.
Existem duas opções de configuração do boleto híbrido no sistema, são elas:
1. Boleto híbrido gerenciado pela Kobana
Neste caso, a Kobana gerencia e monta o boleto híbrido e, para fazer isso, são gerados e registrados no banco um boleto e um Pix. Sendo assim, como a Kobana está tendo o custo de gerenciamento e processamento de duas operações bancárias, são contabilizadas duas unidades de recebimento criadas no mês, no fechamento do consumo da assinatura de nosso cliente.
2. Boleto híbrido gerenciado pelo banco
Neste caso, o banco gerencia o boleto híbrido e, na maioria dos bancos, há apenas um registro do boleto, sem a necessidade de criação e registro de um Pix em separado. Para essa maioria, como a Kobana está tendo custo de gerenciamento e processamento de apenas uma operação bancária, é contabilizada uma unidade de recebimento criada no mês, no fechamento do consumo da assinatura.
Tenha mais detalhes sobre a diferença entre ambos no artigo - Qual é a diferença entre o boleto híbrido gerenciado pela Kobana e pelo banco?
O problema mora nos bancos que não estão dentro desta regra.
Existe o caso de bancos que, embora ofereçam o boleto híbrido "gerenciado por eles", demandam que criemos um Pix na plataforma por não terem APIs e conexões suficientes para que, de fato, possamos tratar tudo como apenas um boleto.
No caso desses bancos, a Kobana precisa criar um Pix e está tendo o custo de gerenciar e processar o Pix em separado do boleto. São, então, duas operações bancárias, e assim contabilizamos duas unidades de recebimento criadas no mês, no fechamento do consumo da assinatura.
No momento, os bancos que exigem criação de Pix para boletos híbridos gerenciados pelo banco são:
- Itaú
Para maiores esclarecimentos ou em caso de dúvidas, contate o nosso time de suporte via chat ou e-mail (suporte@kobana.com.br).