No painel de histórico de SMS, na plataforma da Kobana, você pode acompanhar se as mensagens de texto (SMS) foram enviadas e recebidas pelo seu cliente.
Como acessar o histórico de SMSs enviados
Para visualizar o painel, clique no menu Automações > SMS > Histórico.
Neste painel, você conseguirá verificar todos os SMSs que foram criados e filtrá-los pelo ID da operação, telefone do destinatário, data de envio, situação, evento e carteira.
Na coluna 'situação', é possível verificar se o SMS foi enviado, recebido pelo destinatário e até mesmo se ele foi lido.
A informação de que o SMS foi lido depende do aparelho do destinatário, já que nem todos possuem a funcionalidade de avisar sobre a abertura da mensagem. Existe a chance do seu cliente ter lido, mesmo que a situação esteja apenas como recebido.
Como exportar o histórico de SMSs enviados
Se preferir, você pode exportar o histórico de SMSs enviados. Recomendamos que, antes de exportar, aplique um filtro, por exemplo, do período que você gostaria de avaliar.
Em seguida, basta clicar em exportar e selecionar o formato do arquivo que deseja baixar.
Você será encaminhado para uma tela de carregamento, que será concluída quando o arquivo estiver disponível para ser baixado. Caso não deseje aguardar na tela, você pode retornar a este processamento quando desejar acessando o menu Administração > Históricos > Exportações.