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Como baixar o arquivo de retorno do Santander?

Veja um passo a passo para baixar corretamente o arquivo de retorno do Santander.

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Escrito por Marilia Souza
Atualizado há mais de 5 meses

Quando você está homologando uma nova carteira na Kobana ou faz operações, é essencial entender como funciona e qual a finalidade da troca dos arquivos de remessa e retorno entre nossa plataforma e a do banco.

Durante a homologação, o envio do arquivo retorno é usado como uma forma de confirmação de que o boleto teste foi registrado, ou seja, de que está tudo certo com o arquivo remessa e que você poderá usar nosso sistema. Depois, ele é usado como uma forma de atualizar o status das operações feitas pela plataforma.

Manualmente, você deverá baixar o arquivo retorno do seu Internet Banking e subi-lo na Kobana. Veja abaixo como fazer isso para o Santander.

1. Acesse sua conta Santander

Ao acessar seu login no Internet Banking do Santander, localize o menu Transferência de arquivos e clique nele. Depois, na seção Retorno, selecione Consultar.

2. Localize o arquivo retorno e salve em seu computador

Na página seguinte, na coluna de Produto, selecione a opção de acordo com a operação. Já, na coluna Layout, selecione 240 ou 400.

Caso você não saiba se o layout é CNAB 240 ou CNAB 400, entre em contato com seu gerente bancário.

Repare que apenas um dos arquivos terá a nomenclatura tipo Movimento, que se trata do arquivo retorno. Clique no ícone de disquete na coluna Salvar para salvar o arquivo em seu computador.

3. Envie o arquivo de retorno à Kobana

Quando já tiver o arquivo retorno salvo em seu computador, entre com seu e-mail e senha na sua conta da Kobana e suba ele na plataforma. Isto pode ser feito de duas formas diferentes, dependendo do estágio em que está a sua conta:

  • Se estiver em fase de Homologação, verifique o que fazer neste artigo: Como criar e homologar a minha conta na Kobana?

  • Se estiver na fase de Produção, selecione Integrações > EDI > Retorno e escolha a opção para enviar o arquivo.

A seguir, clique em Escolher arquivo para que, a partir do seu computador, você selecione o arquivo de retorno que deseja enviar à Kobana. Você também deve escolher a carteira referente ao retorno. Depois, basta clicar em Enviar arquivo retorno:


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