Quando você está homologando uma nova carteira na Kobana ou até mesmo se já emite boletos, é essencial entender como funciona e qual a finalidade da troca dos arquivos de remessa e retorno entre nossa plataforma e a do banco.
Durante a homologação, o envio do arquivo retorno é usado como uma forma de confirmação de que o boleto teste foi registrado, ou seja, de que está tudo certo com o arquivo remessa e que você poderá usar nosso sistema. Depois, ele é usado como uma forma de atualizar o status dos seus boletos aqui, como quando o boleto é pago.
Manualmente, você deverá baixar o arquivo retorno do seu Internet Banking e subi-lo na Kobana. Veja abaixo como fazer isso se sua carteira for do Santander.
Veja também: Como enviar o arquivo de remessa ao Santander?
1. Acesse sua conta Santander
Ao acessar seu login no Internet Banking do Santander, localize o menu Transferência de arquivos e clique nele. Depois, na seção Retorno, selecione Consultar.
2. Localize o arquivo retorno e salve em seu computador
Na página seguinte, na coluna de Produto, selecione a opção Cobrança dentre as opções. Já, na coluna Layout, selecione o de sua carteira: 240 ou 400.
Caso você não saiba se o layout da sua carteira de cobrança é CNAB 240 ou CNAB 400, entre em contato com seu gerente bancário.
Repare que apenas um dos arquivos terá a nomenclatura tipo Movimento, que se trata do arquivo retorno. Clique no ícone de disquete na coluna Salvar para salvar o arquivo em seu computador.
3. Envie o arquivo de retorno à Kobana
Quando já tiver o arquivo retorno salvo em seu computador, entre com seu e-mail e senha na sua conta da Kobana e suba ele na plataforma. Isto pode ser feito de duas formas diferentes, dependendo do estágio em que está a sua conta:
Se estiver em fase de Homologação, verifique o que fazer neste artigo: Como criar e homologar a minha conta na Kobana?
Se estiver na fase de Produção, ou seja, se já emite boletos para os seus clientes, selecione Integrações > Bancos e Serviços > EDI > Arquivos CNAB de Retorno e escolha a opção para enviar o arquivo.
A seguir, clique em Escolher arquivo para que, a partir do seu computador, você selecione o arquivo de retorno que deseja enviar à Kobana. Você também deve escolher a carteira referente ao retorno. Depois, basta clicar em Enviar arquivo retorno:
